MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

• 1.1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi (lokmanefendi.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• 1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• 1.3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi bir kampanya belirtilmediği müddetçe alıcılar tarafından ödenecektir.

• 1.4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

• 1.5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

• 1.6. Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile alıcıya bildirmek zorundadır. Bildirimden itibaren 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilir.

2. ÖDEME YETERSİZLİĞİ VE GÜVENLİK

• 2.1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

• 2.2. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

3. MÜCBİR SEBEPLER VE GECİKMELER

• 3.1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

• 3.2. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit/havale ile yapmış ise iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın bu tutarı alıcı hesabına yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

4. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• 4.1. Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı/ayıplı malları kargo şirketinden teslim almayarak kargo hasar tespit tutanağı tutturacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

• 4.2. Teslimden sonra mal/hizmet Alıcı tarafından özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı, ürünün orijinal faturası da ürünle birlikte iade edilmelidir.

5. CAYMA HAKKI

• 5.1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

• 5.2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan ve SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yapılan gönderim masrafları SATICI’ya aittir.

• 5.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya web sitesi üzerindeki kolay iade paneli üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde açılmamış ve kullanılmamış olması şarttır.

5.4. Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

• Firma Ünvanı: AK TİCARET – VAHAB AKBULUT

• Adres: Belenyeni Mah. 1 No'lu Sanayi Caddesi A Blok Sk. No:16/1 Ereğli / ZONGULDAK

• E-posta: bilgi@vhp.com.tr

• Tel: 0850 554 00 67

• Fax: -

5.5. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci:

• 5.5.1. 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurum adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.)

• 5.5.2. İade formu doldurulmalı; iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

• 5.5.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı teslim almakla yükümlüdür.

• 5.5.4. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılmasından kaynaklı değişim ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

• 5.5.5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının (örneğin sepet indirimi veya ücretsiz kargo barajı) altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• 6.1. Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

• 6.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek (gıda, bitkisel destek vb.) malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• 6.3. ÖNEMLİ: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (Kozmetik, kişisel bakım, uçucu yağlar, bitkisel sabunlar ve hijyenik ambalajlı gıda ürünleri) malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• 6.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

• 6.5. Ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

• 6.6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

7. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

8. ÖDEME VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

• 8.1. Sitemiz üzerinden Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yöntemlerini kullanarak, aktif banka hesaplarımıza ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

• 8.2. Web sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek çekim veya anlaşmalı bankaların online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişinizin onaylanmasıyla birlikte kredi kartınızdan tutar çekim işlemi anında gerçekleşecektir.