GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

lokmanefendi.com üzerinden sunulan tüm hizmetler, AK TİCARET – VAHAB AKBULUT (Bundan sonra kısaca "Firmamız" olarak anılacaktır) ait olup firmamız tarafından işletilir.

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuat uyarınca nasıl korunduğu belirtilmiştir.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi veya lokmanefendi.com üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle; kullanıcıların kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soyisim, firma bilgileri, telefon, teslimat ve fatura adresi veya e-posta adresleri gibi) işin doğası gereği Firmamız tarafından toplanmaktadır.

2. Kampanya ve Bilgilendirme Duyuruları

Firmamız, bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında duyurular ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz, bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra "Hesap Bilgilerim" bölümünden bu seçimi değiştirebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki güvenli çıkış linki vasıtasıyla bildirim tercihini güncelleyebilir.

3. Bilgi Paylaşımı ve Gizlilik Sınırları

lokmanefendi.com üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ve "KVKK Aydınlatma Metni" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

4. IP Adresleri ve Sistem Güvenliği

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

5. Verilerin Analitik ve İstatistiki Kullanımı

Firmamız, kullanıcı tarafından sağlanan bilgileri veya mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili verileri; iş ortakları ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da (üyelerimizin kimliği tamamen gizli tutularak / anonimleştirilerek) çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanabilir.

6. Gizlilik Taahhüdü

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürültülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almayı taahhüt etmektedir.

KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİK POLİTİKASI

Firmamız, lokmanefendi.com üzerinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

SSL Şifreleme ve Kart Güvenliği

Ödeme işlemlerine başladığınızda, tarayıcınızın adres barında yer alan kilit simgesi ve https:// protokolü, güvenli bir altyapıda olduğunuzu gösterir. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler, mağazamızdan bağımsız olarak yüksek güvenlikli 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere doğrudan ilgili bankaya veya lisanslı ödeme kuruluşuna ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların bu bilgileri ele geçirmesi teknik olarak engellenmiş olur.

Güvenlik ve Sahtecilik (Fraud) Kontrolü

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği, firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na (Fraud) karşı titizlikle denetlenmektedir. Bu yüzden, mağazamızdan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gerekebilir. Gerekli durumlarda kontrol amacıyla kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Mail Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kartı bilgileriniz, firmamız tarafından gizlilik prensibine göre yüksek güvenlikli ortamlarda saklanır. Bu bilgiler, olası banka çekim itirazlarına karşı 60 gün süreyle bekletilip, sürenin bitiminde güvenli bir şekilde imha edilir. Onayınız dışında kartınızdan herhangi bir bedel çekilmesi halinde bankanıza doğrudan itiraz etme hakkınız saklıdır.

DİĞER HÜKÜMLER

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

lokmanefendi.com, web sitesi dâhilinde başka sitelere veya sosyal medya platformlarına link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. İşbu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece lokmanefendi.com’un kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışına çıkarak adli veya idari yetkililere bilgi verebilir. Bu durumlar:

1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;

2. Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;

3. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;

4. Kullanıcıların hakları, mülkiyetleri veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu hallerdir.

E-Posta Güvenliği

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından açık metin olarak görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

Tarayıcı Çerezleri (Cookies)

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi yönetmek için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru, öneri veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bilgi@vhp.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: AK TİCARET – VAHAB AKBULUT Adres: Belenyeni Mah. 1 No'lu Sanayi Caddesi A Blok Sk. No:16/1 Ereğli / ZONGULDAK E-posta: bilgi@vhp.com.tr Tel: 0850 554 00 67 Fax: -